FAQ

Klein Helden - Produkte

Haben eure Produkte einen Eigengeruch?

Aufgrund der Verpackung direkt nach der Herstellung können unsere Produkte beim Auspacken einen „Neuprodukt“-Geruch aufweisen. Das ist materialbedingt, ganz normal und gesundheitlich unbedenklich.

Einfach kurz lüften oder mit einem feuchten Tuch abwischen – danach sind die Produkte startklar fürs Wickelabenteuer!

Was ist der Unterschied zwischen Windeltasche und Wickeltasche?

Die Windeltasche ist kompakt für Windeln, Feuchttücher & Co., perfekt für kurze Trips. Die Wickeltasche ist größer und bietet Platz für alles, was du unterwegs brauchst.

Welche Materialien verwendet Klein Helden?

Wir setzen auf hochwertige, nachhaltige Stoffe – langlebig, schadstofffrei und hautfreundlich.

Passt die Windeltasche in meine Handtasche?

Ja! Unsere Windeltaschen sind bewusst kompakt designt – praktisch und stylisch für unterwegs.

Was passt alles in die Windeltasche?

Je nach Modell: Windeln, Feuchttücher, Wechselkleidung, Snacks, Fläschchen – und mehr! Somit hast du alles für unterwegs dabei!

Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?

Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert nur 1 bis 3 Werktage, und die Lieferung erfolgt anschließend in ca. 5–8 Werktagen.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Nein. Unsere Produkte sind alle Versandkosten frei, egal ab welchem Bestellwert. Du hast aber die Möglichkeit, den versicherten Versand für 4,95€ als versand art zu wählen ein Muss, ist es aber nicht!

In welche Länder versendet Ihr?

Aktuell versenden wir nur nach Deutschland.

Retouren

In welchem Zustand muss ich meine Rücksendung zurückschicken?

Deine Rücksendung muss sauber und ohne Schäden, Flecken oder ähnlichem zurückgeschickt werden.

An welche Adresse muss ich die Rücksendung schicken?

Sollte es aus Gründen zu einer Rücksendung kommen, sendest du die Ware bitte an folgende Adresse:

David Goncalves Afzali

Rodenkirchenerstraße 149

50997 Köln

Wie lange gilt mein Rückgaberecht?

Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, uns per E-Mail über eine Retoure zu informieren und das Produkt zurückzusenden.

Übernimmt ihr die Kosten des Rückversands?

Nein, da wir bereits die Versandkosten, der Ware übernehmen.

Kontakt

Wann kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit von Montag bis Sonntag rund um die Uhr schreiben – wir sind 24/7 für dich erreichbar und melden uns so schnell wie möglich zurück.

Wie kann ich euch am besten erreichen?

Du kannst uns am besten per E-Mail erreichen. Alternativ auch gerne über unser Kontaktformular.

Wie lautet eure E-Mail- Adresse

info@kleinhelden.de

Allgemein

Mit welchen Zahlungsanbietern kann ich bezahlen?

Du kannst mit folgenden Zahlungsanbietern bezahlen:

Klarna, PayPal, Visa, Master Card, Google pay, Apple pay und weiteren!

  • KOSTENLOSER VERSAND

    Freu dich über unseren kostenlosen Versand – unser Geschenk an dich für ein stressfreies Einkaufserlebnis!

  • KUNDENZUFRIEDENHEIT

    Viele glückliche Eltern und Babys/Kinder, die unser Wickelzubehör lieben und weiter empfehlen!

  • UNSER VERSPRECHEN

    Höchste Qualität ist unser Versprechen. Sorgfältig ausgewählt und präzise hergestellt für deine kleinen!